WhatsApp-Datenschutzhinweis

Wenn Sie über WhatsApp mit einem teilnehmenden Kundenbetrieb kommunizieren, können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere Telefonnummer, WhatsApp-Name bzw. Profilname, Nachrichteninhalte, Zeitpunkte der Kommunikation, Terminwünsche und weitere freiwillig mitgeteilte Angaben.

Nachrichten können ganz oder teilweise automatisiert verarbeitet werden, zum Beispiel zur Beantwortung typischer Fragen, zur Aufnahme von Anliegen, zur Vorbereitung von Terminen, zur Weiterleitung an Mitarbeitende oder zur technischen Fehleranalyse.

Für Inhalt, Zweck und Zulässigkeit der konkreten Kundenkommunikation bleibt grundsätzlich der jeweilige teilnehmende Kundenbetrieb verantwortlich. Zebisch Digital unterstützt den Betrieb mit der technischen Bereitstellung von Maya Rezeption.

Soweit Zebisch Digital Nachrichten und Kundendaten ausschließlich nach Weisung des Kundenbetriebs verarbeitet, erfolgt dies als technischer Dienstleister. Für eigene technische Sicherheits-, Betriebs- und Fehlerdaten kann Zebisch Digital selbst verantwortlich sein.

Die Kommunikation läuft über WhatsApp. WhatsApp/Meta kann eigene Datenverarbeitungen vornehmen, insbesondere zur Bereitstellung, Sicherheit und Zustellung des Messenger-Dienstes. Darauf hat Zebisch Digital nur begrenzten Einfluss.

Je nach Einrichtung können weitere technische Dienste beteiligt sein, etwa Datenbank-, Workflow-, Kalender- oder KI-Schnittstellen. Diese werden nur eingesetzt, soweit sie für Bearbeitung, Terminabstimmung, Sicherheit oder Support erforderlich sind.

Bitte senden Sie über WhatsApp nur Informationen, die für Ihre Anfrage wirklich erforderlich sind. Gesundheitsdaten, Diagnosen, Befunde oder andere besonders sensible Angaben sollten nicht unnötig per WhatsApp übermittelt werden. Bei sensiblen oder unklaren Anliegen soll eine menschliche Bearbeitung erfolgen.

Wenn Sie keine Kommunikation über WhatsApp wünschen, nutzen Sie bitte die vom jeweiligen Kundenbetrieb angebotenen alternativen Kontaktwege, zum Beispiel Telefon, E-Mail oder Kontaktformular.

Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch machen Sie vorrangig gegenüber dem jeweiligen Kundenbetrieb geltend. Für Fragen zur technischen Bereitstellung durch Zebisch Digital erreichen Sie uns unter Zebisch.digital@gmail.com.

Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Bearbeitung, Terminabstimmung, gesetzliche Pflichten, Sicherheit oder berechtigte Nachweisinteressen erforderlich ist. Konkrete Speicherfristen richten sich nach dem jeweiligen Kundenbetrieb und der technischen Konfiguration.